联系客服前必读：高频问题快查

根据客服中心数据统计，约 65% 的咨询集中在以下五个问题上。在提交工单或拨打电话前，请先对照此列表进行自查，或许能为您节省宝贵时间。

问题 1：我忘记了游戏账号密码，如何找回？

在登录界面点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱，系统会发送验证码。按照提示重设密码即可。若注册手机号已停用，需通过人工申诉找回，请准备好注册时的身份证信息及近期 3 笔充值订单号以加快审核。

问题 2：游戏内金币/房卡消耗异常？

首先请确认是否为网络延迟导致的数据未同步。请尝试退出游戏并重新登录，查看资产是否恢复。若仍未恢复，请提交工单并附上异常发生前后的截图，我们的技术人员会核查服务器日志。

问题 3：如何申请成为游戏测试员？

我们通常在每个大版本上线前 2 周于官网发布测试招募公告。请关注官网新闻中心，填写招募问卷。测试员要求账号等级达到 20 级且近 30 天有活跃登录记录。

问题 4：游戏内遇到言语辱骂的玩家如何举报？

在对局中，点击右上角"举报"按钮并选择违规类型（辱骂/广告/挂机/作弊）。提交后，系统将自动保存最近 30 条聊天记录作为证据。我们的审核团队会在 10 分钟内处理完毕，并通过游戏内邮件告知您处理结果。对于情节严重的违规者，将处以封禁 7 天至永久封禁不等的处罚。

问题 5：我建议增加某种玩法，官方会看吗？

会的。我们非常重视玩家的创意。在游戏内"建议反馈"入口提交的建议，每周五会由策划组统一评审。被采纳的建议提出者将获得"金牌策划师"专属称号及 10000 金币奖励。我们鼓励每一位玩家为麻将胡了的发展建言献策。